11lkk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11lkk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের") এবং 11lkk ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

11lkk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 11lkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি ব পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 11lkk এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

11lkk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ KYC যাচাইকরণ তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পসপোর্টের ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ফটো (পরিচয়পত্রসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতি মালিকানার প্রমাণ

২.৩ স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

11lkk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং ্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন: আপনার সম্মতিে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

11lkk সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক প্রভৃতির অবকাঠামো)
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে

11lkk ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

11lkk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।

11lkk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

উপরোক্ত মেয়াদ শষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

11lkk ব্যবহারকারীদের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে:

11lkk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক ব আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 11lkk-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিশ্চিত হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

11lkk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ব পেমেন্ট গটওয়ের সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 11lkk সেগুলির তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

11lkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ে: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে